Закупка услуги на управление, сопровождение и техническое обслуживание программно-аппаратного комплекса УАТС и смежных систем

Лот №1565 Закупка услуги на управление, сопровождение и техническое обслуживание программно-аппаратного комплекса УАТС и смежных систем

Примечание:

1. Состав оборудования и эксплуатируемых систем представлен в спецификации № 1 к техническому заданию.

2. Состав работ представлен в техническом задании, в разделе «Выполняемые работы».

3. Требования к Исполнителю:

3.1. Наличие у Исполнителя удобной системы регистрации инцидентов и обращений, с возможностью отслеживания хода выполнения заявки, доступной через web.

3.2. Наличие контрактов на обслуживание аналогичных систем с возможностью получения отзывов о качестве предоставляемого сервиса.

3.3. Уровень партнера Avaya Исполнителя должен быть «Sapphire» или выше.

3.4. Исполнитель должен иметь сертификат соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

3.5. Исполнитель должен иметь в оперативном резерве быть готовым к установке в течение 24 часов
с момента возникновения подобной необходимости нижеперечисленные «запасные части, инструменты, принадлежности (ЗИП)», оплата по отдельному счету:

3.5.1. ProLiant DL360 G7 Avaya S8800 – 2 шт.;

3.5.2. Avaya G450 – 5 шт.

4. В коммерческом предложении необходимо отразить наличие сертификатов, (по запросу Заказчика Вам необходимо будет их предоставить) подтверждающие квалификацию инженеров Исполнителя в части обслуживания программно-аппаратного комплекса УАТС и смежных систем.

5. В коммерческом предложении необходимо отразить «Сроки выполнения заявок (разрешения инцидентов)».

6. Договор заключается сроком на один календарный год.